Política de garantía y devoluciones

Política de Garantía

En Bigotes SpA, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad para satisfacer las necesidades de tus mascotas. Entendemos que los juguetes para perros o gatos pueden ser sometidos a un uso intenso y que algunas mascotas pueden ser más destructivas que otras. Por lo tanto, es importante tener en cuenta que nuestros juguetes para mascotas no son irrompibles y su durabilidad puede variar según el nivel de juego y actividad de tu mascota.

A pesar de ello, nos comprometemos a garantizar la calidad y funcionalidad de nuestros productos. Si consideras que has recibido un producto defectuoso o que no cumple con los estándares de calidad, por favor, sigue las siguientes pautas para hacer valer tu garantía:

Comunícate con nosotros: Si experimentas algún problema con uno de nuestros productos, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Podemos solicitar información adicional o fotos que nos ayuden a evaluar el problema y brindarte la mejor solución.

Evaluación del problema: Nuestro equipo revisará cuidadosamente la información proporcionada y evaluará el problema reportado. Es posible que te solicitemos el envío del producto para realizar una inspección más detallada y determinar si corresponde a un defecto de fabricación o a un desgaste normal debido al uso.

Soluciones posibles: En caso de que el producto sea evaluado como defectuoso o que no cumpla con los estándares de calidad, te ofreceremos una solución adecuada. Esto puede incluir el reemplazo del producto por uno nuevo, un reembolso o un crédito para futuras compras, dependiendo de la disponibilidad y tus preferencias.

Es importante tener en cuenta que la garantía no cubre daños causados por un uso indebido, abuso, negligencia o desgaste normal debido al uso regular del producto. Asimismo, no nos hacemos responsables de cualquier daño o lesión causada por el mal uso de nuestros productos por parte de las mascotas o por una supervisión inadecuada.

Nos esforzamos por brindar un excelente servicio al cliente y resolver cualquier problema que puedas tener. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información sobre nuestra política de garantía, no dudes en comunicarte con nosotros a través de los medios de contacto proporcionados.

Fecha de última actualización: Fecha de última actualización: 18/05/2023

Este Aviso Legal puede ser modificado en cualquier momento sin previo aviso, por lo que te recomendamos revisarlo periódicamente para mantenerte.